Mapro xin lỗi vì sự cố đã gây hỏng hóc thiết bị của quý khách, đồng thời chúng tôi cam kết giải quyết vấn đề bằng cách đổi mới hoặc sửa chữa sản phẩm trong thời gian bảo hành. Các kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ kiểm tra và báo cáo tình trạng của thiết bị trong khoảng 3-5 ngày làm việc. Nếu xác định thiết bị bị hư hỏng, Mapro sẽ tiến hành đổi mới hoặc sửa chữa sản phẩm cho quý khách hàng.

Quy định bảo hành 

Sản Phẩm Đủ Điều Kiện Bảo Hành

1. Sản phẩm có tem niêm phong (seal) trên sản phẩm và tem niêm phong còn nguyên vẹn.
2. Sản phẩm còn đầy đủ hộp.
3. Sản phẩm không bị trầy xước, cấn móp, bể, hoặc biến dạng so với ban đầu.

Mapro luôn cung cấp hóa đơn bán hàng kèm phiếu bảo hành cho quý khách. Trong trường hợp quý khách bị mất hóa đơn, vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để chúng tôi kiểm tra tình trạng và thời hạn bảo hành.

Sản Phẩm Không Đủ Điều Kiện Bảo Hành

1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
2. Sản phẩm không có tem niêm phong hoặc tem niêm phong bị tẩy xóa, mất nguyên dạng ban đầu.
3. Sản phẩm bị tác động vật lý, trầy xước, cong vênh, rạn nứt, hoặc bể vỡ do việc sử dụng không đúng cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn.
4. Sản phẩm bị hư hỏng do việc tự ý tháo rời, sửa chữa, hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự xác nhận hoặc giám sát của kỹ thuật viên.
5. Sản phẩm bị hỏng do việc sử dụng không đúng mục đích, tự ý tháo lắp không theo hướng dẫn đi kèm.
6. Sản phẩm bị hư hỏng do việc xâm nhập của côn trùng (chuột, gián, kiến, mối, mọt…).
7. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét, hoặc hao mòn do môi trường.

Thông Tin Bảo Hành Của Các Hãng

Mapro tự hào phân phối lượng sản phẩm phong phú và chất lượng kỹ thuật xuất sắc đến từ nhiều thương hiệu, Mapro cam kết khách hàng với các chế độ bảo hành linh hoạt. Mỗi sản phẩm mà chúng tôi cung cấp đều đi kèm với thời gian bảo hành từ 6 tháng đến 2 năm, được mô tả rõ trên trang giới thiệu sản phẩm.

• Philips Hue: 2 Năm (Chế độ đổi mới).
• Wiz Smart Lights: 1 Năm (Chế độ đổi mới).
• Eufy: 1 Năm (Chế độ đổi mới trong 30 ngày đầu).
• Yeelight – Aqara: 1 Năm (Chế độ đổi mới trong 30 ngày đầu).
• Nanoleaf: 2 Năm (Chế độ đổi mới).
• Các Thiết Bị Khác: Chi tiết chính xác có sẵn trên từng sản phẩm, với chế độ đổi mới trong 30 ngày đầu hoặc có thể được sửa chữa.

Điều này đồng nghĩa với việc chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn cam kết đến với dịch vụ hậu mãi tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng từ phía bạn.