Quy Định Đổi Trả Của Mapro
Những Trường Hợp Được Đổi Trả:
- Hàng bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của đội ngũ giao hàng của Mapro.
- Hàng giao không đúng mẫu mã hoặc loại mà khách hàng đã đặt.
- Hàng giao thiếu linh kiện hoặc phụ kiện đi kèm.
Hướng Dẫn Đổi Trả:
- Nếu phát hiện bất kỳ trường hợp trên, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ, đồng thời yêu cầu đổi trả.
- Trong trường hợp không thể từ chối hàng ngay tại chỗ, khách hàng cần báo ngay tình trạng lỗi cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới. Quá thời hạn 3 ngày, chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ đổi trả, vì mặc định là khách hàng đã chấp nhận sản phẩm được giao.
Điều Kiện và Quy Định Đổi Trả của Mapro
- Đổi Trả Trong 7 Ngày: Áp dụng chính sách “Một Đổi Một” cho các thiết bị mua trong vòng 7 ngày nếu xuất hiện vấn đề kỹ thuật.
- Đổi Trả Sau 7 Ngày:
- Sau 7 ngày, phòng bảo hành sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm lên đến 30 ngày. Nếu sản phẩm không thể bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp thiết bị thay thế tạm thời và thảo luận với bạn về việc đổi sản phẩm, trong trường hợp sản phẩm của bạn đã hết hàng trên thị trường.
- Điều Kiện Đổi Trả:
- Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo hoặc hỏng hóc bên ngoài, không được đổ vỡ.
- Phụ kiện và linh kiện kèm theo sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
- Cần có hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận từ bên giao hàng.
- Thời Gian Đổi Trả: Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ khi nhận hàng, dựa trên hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận từ bên giao hàng.
- Lưu Ý Đặc Biệt: Đối với một số sản phẩm, chúng tôi có thể không áp dụng các điều kiện đổi trả như trên. Trong quá trình tư vấn bán hàng, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cụ thể về thời hạn và cách thức đổi trả cho từng sản phẩm. Chúng tôi chỉ nhận sản phẩm còn mới, nguyên seal chưa qua sử dụng.
Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của Mapro
Lệ Phí và Hình Thức Hoàn Trả:
- Phí hoàn trả sẽ được Mapro chi trả hoàn toàn nếu lỗi thuộc về công ty.
- Chúng tôi cam kết đổi mới sản phẩm hoặc hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán cho khách hàng qua tiền mặt hoặc chuyển khoản. Thời gian hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc.
Điều Kiện Đổi Trả:
- Người mua chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau đây:
- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai kích cỡ, màu sắc, v.v.).
- Không Thay Đổi Ý Định Mua Hàng:
Trừ khi được đề cập trong Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền này, chúng tôi không chấp nhận các trường hợp trả hàng do Người mua thay đổi ý định mua hàng.
Hoàn Tiền cho Hàng Trả Lại:
Mapro sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi chúng tôi xác nhận đã nhận được hàng trả lại. Trong trường hợp Người mua không phản hồi trong khoảng thời gian được qui định trước, chúng tôi sẽ tự động hoàn tiền cho Người mua mà không thông báo thêm. Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua.
Lưu Ý Đặc Biệt:
Đối với các đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), Người mua phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
Người mua đồng ý bồi thường và bảo vệ Mapro khỏi mọi khiếu nại, kiện tụng, hoặc trách nhiệm pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến các hành động của Mapro theo Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền này.